电话恐惧症(电话恐惧症是什么心理疾病)
电话恐惧症(telephonophobia , telephobia , phone phobia)是不愿或害怕拨打或接听电话,字面意思是“害怕电话”。它被认为是一种社交恐惧症或社交焦虑症。它可以与语言恐惧症相比较,因为两者都源于不得不与观众互动,以及对被批评、评判或被愚弄的相关恐惧。
文章导航
现状
与其他恐惧和恐惧症一样,对电话交谈的恐惧和相应的困难有很多种严重程度。据报道,1993年英国约有 250 万人患有电话恐惧症。2019 年对英国上班族的一项调查发现,40% 的婴儿潮一代和 70% 的千禧一代在电话响起时会产生焦虑的想法。
术语“电话恐惧症”是指较低程度的电话恐惧症,其中患者对电话的使用感到焦虑,但程度低于实际恐惧症的程度。患者面对面交流可能没有问题,但通过电话交流问题的时候,就会出问题。
原因
害怕接听电话的范围可能从害怕接电话的行为或想到接听电话到害怕实际响铃。铃声会产生一连串的焦虑,其特点是与必须说话、表演和交谈相关的想法。患者可能会认为另一端具有威胁性或恐吓性。担心来电者可能会承受坏消息或令人不安的消息,或者是恶作剧的来电者,可能会引发焦虑。
害怕打电话可能与担心找到合适的打电话时间有关,因为害怕被打扰。打电话给他们认识几个人的家庭或办公室的患者可能会担心无法识别接听者的声音,从而导致尴尬。一些患者可能会担心必须在线路末端在真实或感知的观众面前“表演”:对于那些需要在工作场所使用电话的人来说,这是一个特殊的问题。
害怕在任何情况下(拨打或接听电话)使用电话可能与对音质差的焦虑有关,并担心一方或另一方不理解所说的话,从而导致误解或需要重复、进一步解释或其他可能尴尬的谈判形式。这些恐惧通常与电话线上缺乏肢体语言以及个人担心失去控制感有关。患者通常报告担心他们可能无法在对话中做出适当的回应,或发现自己无话可说,导致尴尬的沉默、口吃或口吃。过去的经历,例如收到创伤性消息,或忍受不愉快和愤怒的电话,也可能在制造恐惧方面发挥作用。
症状
患有电话恐惧症的人会出现多种症状,其中许多症状与焦虑症有关。这些症状可能包括胃部紧张、手心出汗、心跳加快、呼吸急促、恶心、口干和颤抖。患者可能会感到恐慌、恐惧和恐惧。导致的惊恐发作可能包括换气过度和压力。这些消极和激动的症状可以由拨打和接听电话的想法以及这样做的行为产生。
问题
开放式办公室的电话交谈很容易被同事听到,这对患有电话恐惧症的患者构成了特别的挑战。
电话对于联系他人和访问重要且有用的服务都很重要。结果,这种恐惧症会造成很大的压力,并影响人们的个人生活、工作生活和社交生活。患者避免许多活动,例如安排活动或澄清信息。工作场所会产生压力,因为手机的使用可能在职业生涯中发挥至关重要的作用。