12315不受理8条(12315不受理8条投诉举报)
12315不受理说明你反映的问题不在12315的受理范围内,你只能通过其他途径维权,比如走法律途径。
12315不受理8条
12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315不受理的范围;
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
12315不受理是怎么回事?
不予受理应该存在以下问题:
(1)没有明确的被诉方;
(2)没有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)超过保修期或者购买后超过保质期的商品;
(4)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(5)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(6)消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的;
(7)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(8)经营者之间购、销活动纠纷;
(9)消费者个人之间私下交易的;
(10)购买标明是“处理品”的商品;
(11)未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身伤害的;
(12)不属于工商行政管理机关管辖范围;
(13)不符合国家法律、法规有关规定的。
以上就是12315不受理范围解读。
12315不予受理是什么原因?
12315投诉举报中心不予受理一般是不属于12315投诉举报中心的受理范围。根据12315消费者投诉举报中心受理范围的有关规定,举报投诉的内容不属于受理范围的,属于其他行政部门受理范围的等。所以说,12315消费者投诉举报中心不予受理的原因一般是不属于受理范围。
12315受理范围
受理范围:
1.制售假冒伪劣商品的;
2.走私贩私的;
3.不正当竞争的;
4.违反合同、商标、广告等工商法律法规行为;
5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
法律依据:
《国家市场监督管理总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第二条
整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法规范使用,推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本地实际选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。